Realizar uma compra online pode parecer complicado, mas entender o processo pode facilitar muito a sua experiência. Neste guia, abordaremos todos os aspectos importantes que você precisa saber sobre sua compra, incluindo prazos de envio, rastreamento de pedidos, opções de pagamento, e políticas de troca e devolução. Este conhecimento não só melhora sua experiência, mas também garante que você esteja ciente dos seus direitos como consumidor.
O prazo estimado para envio de sua compra é de até 4 dias úteis. Nossa equipe está comprometida em enviar seu pedido o mais rápido possível, e muitas vezes conseguimos enviar antes desse prazo.
Ao calcular o frete, já aplicamos um desconto considerando o tempo de entrega, para que não haja surpresas no valor final. Caso você tenha dúvidas sobre o frete, estamos disponíveis para ajudar!
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreio. É fundamental que você verifique seu e-mail e mantenha seu número de telefone atualizado para facilitar a comunicação em caso de dúvidas. Se o rastreamento não estiver atualizado, lembre-se de que pode levar até 48 horas para que o sistema reflita a atualização, devido ao processo manual que utilizamos.
Para qualquer dúvida ou informação sobre o seu pedido, recomendamos que você utilize o WhatsApp, que é geralmente o canal mais rápido e eficaz para comunicação.
Aceitamos pagamentos via Pix, que é uma forma rápida e prática de realizar transações. A chave Pix está em nome de Israel da Silveira Cavalcante, um dos sócios da nossa empresa.
Os envios são realizados a partir de três localidades diferentes:
Essa diversidade de locais ajuda a otimizar os prazos de entrega, garantindo que você receba seu pedido o mais rápido possível.
Sua primeira troca é grátis, exceto para produtos que estão com um desconto acima de 25%. Para solicitar uma troca, você tem um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
Se você precisar devolver um produto, o mesmo prazo de 7 dias se aplica. É importante ressaltar que não pagamos o frete de devolução para produtos promocionais. No entanto, cobrimos o custo de devolução para produtos que não estão em promoção.
O processo de troca ou estorno do valor será realizado assim que recebermos o produto devolvido. Assim que o produto for analisado e aprovado, o estorno será feito automaticamente.
Exemplo de Troca: Você comprou uma camiseta e, ao recebê-la, percebeu que a numeração estava incorreta. Você poderá solicitar a troca gratuitamente, desde que a camiseta não esteja com um desconto superior a 25%.
Exemplo de Devolução: Se você comprou um vestido e, ao experimentar, percebeu que não gostou do caimento, você pode devolver o vestido dentro do prazo de 7 dias. No entanto, se o vestido estava em promoção, você será responsável pelo custo de devolução.
Entender os detalhes sobre sua compra é crucial para garantir uma experiência satisfatória. Desde os prazos de envio até as políticas de troca e devolução, cada aspecto é desenhado para facilitar sua vida como consumidor. Se surgir qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato através dos nossos canais de comunicação. Estamos aqui para ajudar!
